非常歡迎您光臨「www.adornfancy.com」

ADORN&FANCY致力於提供高品質的產品和卓越的客戶服務。

我們理解您在購物過程中可能遇到的狀況，因此制定了以下的退換貨政策。

1. 退換貨條件：

  • 瑕疵商品： 若您收到的商品存在瑕疵或品質問題，請在收到商品後的7個工作日內聯繫我們的客服團隊，我們將提供免費換貨。以下情況不屬於瑕疵範圍：
    1. 色差： 每台電腦顯示的色差可能不同，實物顏色為準。
    2. 金屬刮痕： 金屬表面可能因摩擦而產生微小的刮痕，這是正常的現象。
    3. 尺寸誤差： 測量方式不同可能導致尺寸存在0.5~1公分的誤差，這在正常範圍內。
    4. 歪鑽溢膠： 由於飾品是手工製作的，因此可能存在輕微的位置偏移、不平整或殘膠，這是難以避免的。
    5. 耳針彎曲： 由於純銀材質較軟，有些微的彎曲是正常的現象。

2. 退換貨流程：

  • 聯繫客服： 請您在發現問題後盡快聯繫ADORN&FANCY的客服團隊，提供訂單編號、商品照片和詳細描述。
  • 客服確認： 我們的客服團隊將在接收到您的諮詢後進行核實。若確認為我們的錯誤或商品瑕疵，我們將提供免費換貨。
  • 退回商品： 如果需要退回商品，請按照我們客服團隊提供的指引辦理，並確保商品保持原狀（未經使用、未損壞、原包裝完好）。
  • 換貨或退款： 當我們收到退回的商品後，我們將進行檢查並盡快安排換貨或退款程序。

3. 注意事項：

  • 商品在使用過程中損壞或人為因素造成的瑕疵不在保修範圍內。
  • 我們將承擔因我們的錯誤或瑕疵而導致的運費，其他原因的運費由客戶自行承擔。
  • 換貨將在我們收到退回商品後的5個工作日內處理。

謝謝您選擇ADORN&FANCY，我們期待為您提供出色的購物體驗，並竭誠為您解決任何問題！

如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊

與我們聯絡

 

*ADORN&FANCY保有最終的退換貨決定權及上述之解釋權